Cum apari pe Google Maps: ghid Google Business Profile pentru firme locale

Ce este Google Business Profile

Google Business Profile (fostul Google My Business) este fișa gratuită a firmei tale în Google Search și Google Maps. Aici apar numele, adresa, telefonul, programul, fotografiile și recenziile. Când cineva caută „dentist Buzău” sau „firmă construcții Bacău”, Google afișează o hartă cu câteva firme, iar acestea provin din aceste profiluri.

Pașii pentru a-ți crea profilul

1. 1Intră pe business.google.com cu un cont Google al firmei și caută numele afacerii. Dacă profilul există deja, revendică-l; dacă nu, creează unul nou.
2. 2Scrie numele real al firmei, exact cum apare pe firmă sau pe documente, fără cuvinte cheie adăugate.
3. 3Alege categoria principală cât mai precisă (de exemplu „Cabinet stomatologic”, nu doar „Medic”) și câteva categorii secundare relevante.
4. 4Adaugă adresa, dacă primești clienți la sediu. Dacă mergi tu la clienți, setează zonele deservite și poți ascunde adresa.
5. 5Completează telefonul, site-ul, programul și lista de servicii.
6. 6Verifică profilul. Google alege metoda (de exemplu video, telefon, email sau carte poștală), iar profilul nu apare complet până nu e verificat.
7. 7Adaugă fotografii reale: exteriorul, interiorul, echipa, lucrările.

Ce contează pentru poziția pe hartă

Google spune deschis că rezultatele locale depind de trei factori principali:

• Relevanța: cât de bine se potrivește profilul cu ce a căutat omul. Categoriile corecte, serviciile și descrierea completă ajută aici.
• Distanța: cât de aproape este firma de cel care caută sau de locația din căutare. Pe acest factor nu poți influența nimic.
• Notorietatea: cât de cunoscută este firma, online și offline. Contează recenziile, mențiunile în alte site-uri și calitatea site-ului tău.

Un site bine structurat, cu aceleași date ca profilul și cu pagini clare pentru fiecare serviciu și localitate, întărește relevanța și notorietatea. Asta lucrăm în cadrul serviciului de SEO local.

Recenziile: cum le obții corect

• Cere recenzii de la clienți reali, imediat după un serviciu reușit. Trimite-le linkul direct către formularul de recenzie din profil.
• Nu oferi reduceri sau cadouri în schimbul recenziilor și nu cumpăra recenzii. Încalcă politicile Google și pot duce la ștergerea recenziilor sau la restricții pe profil.
• Răspunde la toate recenziile, inclusiv la cele negative, calm și la obiect. Viitorii clienți citesc răspunsurile.

Coerența dintre profil și site

Numele, adresa și telefonul trebuie să fie identice pe profil, pe site și în directoarele în care apare firma. Diferențele mici, cum ar fi „Str.” față de „Strada” sau un număr de telefon vechi, creează confuzie, atât pentru clienți, cât și pentru Google.

Pe site, datele de contact ar trebui să apară pe pagina de contact și în subsolul paginilor, iar în cod să fie marcate cu date structurate de tip LocalBusiness. Așa le face și site-ul nostru pentru Bacău.

Greșeli frecvente care duc la suspendarea profilului

• Adrese fictive sau virtuale, folosite doar pentru a apărea în alt oraș.
• Mai multe profiluri pentru aceeași locație.
• Cuvinte cheie adăugate în nume, de exemplu „Firma X – Instalator Ieftin Non-Stop”.
• Program sau telefon neactualizat. Clienții raportează, iar profilul pierde încredere.

Întrebări frecvente